服务项目

【咨询服务】:耐心向客户详细介绍各类检测项目分析前、中、后的相关咨询及各类合作流程咨询。

【接待服务】:至本检验所参观客户的接待,并为其解答所需。

【培训服务】:为客户提升检验科室服务能力与服务质量提供专业培训服务。

【结果异常】:耐心为客户解读异常结果及临床意义。

【耗材申请】:定期安排配送项?#21487;?#35831;单,样本采集管及其他特殊耗材。

【会诊借片】:提供华夏病理网远程会诊服务。

?#26223;?#26102;收取】:按时安排专业物流专员上门收取各种检测样本。

【项目更改】:登记及处理各类检测项?#24247;?#21152;做,更改及取消。

【补发报告】:登记及安排配补发报告单的配送。

【客户回访】:定期对每位客户进行电话或登门回访记忆纸质版本客户满意度调查。

【反馈投诉】:聆听意见和建议,受理抱怨和投诉,及时跟进调查并解决。

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